سياسة الخصوصية

تلتزم شركة إيرماستر للطيران بتقديم خدمات تلبي متطلبات وتوقعات العملاء. يتم توفير هذا الالتزام بالجودة وتحسينه المستمر من خلال الامتثال الصارم للمعايير واللوائح المطبقة على جميع أنشطتنا. أهدافنا هي تطوير وتنفيذ وصيانة وتحسين استراتيجيات وعمليات لضمان أن جميع أنشطتنا الجوية تتم تحت تخصيص متوازن للموارد، بهدف تحقيق أعلى مستوى من السلامة والأمن والجودة والبيئة للامتثال للمعايير الوطنية والدولية. منظمتنا مسؤولة عن مفاهيم السلامة والتحسين المستمر لنظام الإدارة. جميع مستويات الإدارة مسؤولة عن تقديم أعلى مستوى من الأداء بدءًا من المسؤول التنفيذي (AE) وتحت سلطته. المسؤول التنفيذي مسؤول عن المراجعة الدورية وتحسين هذه السياسة. يتم تحقيق رضا عملائنا من خلال: • الامتثال للإجراءات المحددة في الكتب المدرسية ذات الصلة، ومعايير السلامة، ومعايير الأمن، ومعايير الجودة، ولوائح ECAA، ودليل معايير IOSA. • التعاون مع مراجعي الجودة. • الإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالأخطاء أو الحوادث / الحوادث إلى السلامة والأمن والجودة. • المشاركة في برنامج التطوير والتحسين المستمر لمعايير وإجراءات السلامة والأمن والجودة. • تبني التميز في كل ما نقوم به. • الاعتراف بالمشاركة الكاملة والفعالة من جانب جميع القوى العاملة. • التأكد من أن جميع الموظفين لديهم التعليم والتدريب والخبرة والكفاءة اللازمة لأداء واجباتهم ومسؤولياتهم. • تشجيع التعليقات المستمرة من العملاء والموظفين لتحسين خدماتنا وضمان رضا العملاء. • المتابعة المستمرة للإجراءات التصحيحية والتخفيف للامتثال لمعايير الجودة. • الامتثال للالتزامات القانونية والمعايير والمواصفات ومدونات الممارسات ذات الصلة بإدارة الجودة. • توفير الموارد والدعم اللازم لضمان التشغيل الفعال لنظام إدارة الجودة (QMS) للشركة. • مشاركة جميع الموظفين في التحسين المستمر لعمليات الشركة. • الرصد والمراجعة المنتظمين لجميع أنظمة الشركة وعملياتها لضمان الامتثال المستمر والتحسين المستمر. يجب أن تفهم هذه السياسة من قبل جميع مستويات الموظفين في شركة إيرماستر للطيران وتنفذها.

وفقًا لـ ICAO DOC 9859 - دليل إدارة السلامة (SMM)، فإن السلامة هي الأولوية في جميع أنشطتنا. نحن ملتزمون بتنفيذ وتطوير وتحسين الاستراتيجيات وأنظمة الإدارة والعمليات لضمان أن جميع أنشطتنا الجوية تلتزم بأعلى مستوى من الأداء الأمني وتلبي المعايير الوطنية والدولية. جميع مستويات الإدارة وجميع الموظفين مسؤولون عن تقديم أعلى مستوى من الأداء الأمني ، بدءًا من المدير المسؤول. التزامنا هو: • تطوير وتضمين ثقافة السلامة في جميع أنشطتنا الجوية التي تدرك أهمية وقيمة إدارة السلامة الجوية الفعالة وتقر دائمًا بأن السلامة هي الأساسية. • تحديد مسؤوليات جميع الموظفين بوضوح من أجل تطوير وتقديم استراتيجية الأمان الجوي والأداء. • تشجيع ثقافة الإبلاغ من خلال تطبيق سياسة عدم العقوبة، حيث لن يتم اتخاذ أي إجراء ضد أي موظف يكشف عن مشكلة سلامة من خلال نظام الإبلاغ عن المخاطر. • إنشاء وتحسين مستمر لعمليات تحديد المخاطر وإدارة المخاطر في جميع مجالات العمليات، بما في ذلك نظام الإبلاغ عن المخاطر، للقضاء على أو تخفيف المخاطر الأمنية الناتجة عن عملياتنا وأنشطة الشحن. • التأكد من أن الأنظمة والخدمات المقدمة من خارج الشركة التي تدعم وتؤثر على عملياتنا تفي بالمعايير الأمنية المناسبة. • تطوير وتحسين عمليات السلامة لدينا بنشاط لتتوافق مع المعايير العالمية. • الامتثال للمتطلبات والمعايير التشريعية والتنظيمية ومتجاوزتها قدر الإمكان. • التأكد من تزويد جميع الموظفين بالمعلومات والتدريب المناسبين بشأن السلامة الجوية، والتأكد من كفاءتهم في مسائل السلامة، وتخصيص المهام المناسبة لمهاراتهم فقط. • التأكد من توفر الموارد المدربة والماهرة الكافية، بما في ذلك التكنولوجيا والبرمجيات، لتنفيذ استراتيجية وسياسة السلامة. • إنشاء قياس أدائنا الأمني مقابل الأهداف أو الأهداف الواقعية. • تحقيق أعلى مستويات معايير الأمان والأداء في جميع أنشطتنا الجوية. • تحسين أدائنا الأمني بشكل مستمر. • إجراء مراجعات السلامة والإدارة والتأكد من اتخاذ الإجراءات ذات الصلة. • نشر المعلومات المتعلقة بالسلامة غير المحددة لجميع الموظفين. • التأكد من أن تطبيق نظام إدارة السلامة الجوية الفعال هو جزء لا يتجزأ من جميع أنشطتنا الجوية، بهدف تحقيق أعلى مستويات معايير الأمان والأداء. • التأكد من أن هذه السياسة مرئية ومُبلغ عنها لجميع مستويات الموظفين، ويتم مراجعتها دوريًا وتنفيذها في جميع أنحاء الشركة.

الأمان هو أولويتنا التشغيلية الأساسية. تلتزم شركة Airmaster Airlines بحماية وتأمين شحنات البضائع وأفراد الطاقم والموظفين الأرضيين والطائرات ضد أعمال التدخل غير القانوني سواء كانت على الأرض أو في الجو، وبالتالي حماية الأصول المشتركة من الخسارة والاحتيال والضرر المتعمد وغيرها من الأعمال الإجرامية. التزامنا هو: 1. إنشاء وإدارة نظام إدارة الأمان (SeMS) لضمان الإشراف والتحكم في الوظائف والأنشطة المرتبطة ببرنامج الأمان والامتثال لمعايير الأمان لشركة Airmaster Airlines ومتطلبات برنامج الأمان الوطني للطيران المدني في مصر والولايات الأخرى ذات الصلة. 2. توفير الموارد اللازمة للتنفيذ الناجح لسياسة الأمان وإجراء مراجعة دورية لهذه السياسة لضمان استمرار ارتباطها بشركة Airmaster Airlines. 3. الامتثال للأنظمة والمعايير المطبقة للأمان الجوي (AVSEC) لشركة Airmaster Airlines واعتماد أفضل الممارسات الصناعية لإدارة الأمان. 4. إنشاء ثقافة الوعي الأمني بين جميع الموظفين من خلال التأكيد على أن الأمان هو مسؤولية فريق العمل المشترك. 5. مراجعة نظام إدارة الأمان وتحسينه باستمرار لضمان التطبيق الأكثر كفاءة وفعالية لبرنامج الأمان. 6. وضع أهداف الأمن ومعايير الأداء الأمني. 7. التأكد من أن جميع العمليات الأمنية تتم بمعايير مقبولة لمراقبة الجودة الأمنية لضمان سلامة أداء العمليات. 8. التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون تدريباً في مجال أمان الطيران لضمان معرفتهم بفرائضهم ومسؤولياتهم فيما يتعلق بإجراءات أمان الطيران. 9. التأكد من عدم اتخاذ أي إجراء ضد أي موظف يكشف عن خطأ بشري غير مقصود إلا إذا كان هذا الكشف أو الإهمال المتعمد للوائح أو الواجبات والمسؤوليات. 10. التأكد من أن خدمات الأمن المقدمة من مقدمي الخدمات الخارجية تفي بمبادئنا ومعاييرنا الأمنية المحددة في برنامج أمان شركة Airmaster Airlines. 11. التأكد من فعالية نظام الاتصال المؤمن الذي يسمح بتدفق المعلومات بحرية في جميع مجالات شركة Airmaster Airlines.