politique de confidentialité

Airmaster Airlines s'engage à fournir des services qui répondent aux exigences et aux attentes des clients. Cet engagement envers la qualité est assuré et amélioré en respectant strictement les normes et réglementations applicables à toutes nos activités. Nos objectifs sont de développer, mettre en œuvre, maintenir et améliorer constamment des stratégies et des processus pour garantir que toutes nos activités aéronautiques se déroulent dans le cadre d'une allocation équilibrée des ressources, visant à atteindre le plus haut niveau de sécurité, de sûreté, de qualité et d'environnement, conformément aux normes nationales et internationales. Notre organisation est responsable des concepts de sécurité et de l'amélioration continue du système de management. Tous les niveaux de la direction sont responsables de la réalisation de ce plus haut niveau de performance, à commencer par le responsable exécutif (RE) et sous son autorité. Le RE est responsable de l'examen régulier et de l'amélioration de cette politique. La satisfaction de nos clients est atteinte en : • Respectant les procédures définies dans les manuels correspondants, les normes de sécurité, les normes de sûreté, les normes de qualité, les réglementations de l'ECAA et le manuel standard de l'IOSA. • Coopérant avec les auditeurs qualité. * Signalant toute préoccupation liée aux erreurs ou aux incidents/accidents à la sécurité, la sûreté et la qualité. • Participant au programme de développement et d'amélioration continue des normes et procédures de sécurité, de sûreté et de qualité. • Adoptant l'excellence dans tout ce que nous faisons. • Reconnaissant l'implication totale et la participation de l'ensemble de la main-d'œuvre. • S'assurant que tout le personnel possède l'éducation, la formation, l'expérience et les compétences nécessaires pour exercer ses fonctions et responsabilités. • Encouragent les commentaires continus des clients et des employés pour améliorer nos services et assurer la satisfaction des clients. • Suivi continu des actions correctives et d'atténuation pour se conformer aux normes de qualité. • Se conformant aux obligations légales, aux normes, aux spécifications et aux codes de pratique pertinents en matière de management de la qualité. • Fournissant les ressources et le soutien nécessaires pour assurer le fonctionnement efficace du système de management de la qualité (SMQ) de la société. • La participation de tout le personnel à l'amélioration continue des processus de l'entreprise. • Surveillance et examen réguliers de tous les systèmes et processus de l'entreprise pour garantir une conformité continue et une amélioration continue. Cette politique de qualité doit être comprise et mise en œuvre par tous les niveaux du personnel d'Airmaster Airlines.

Selon le DOC 9859 de l'OACI - Manuel de gestion de la sécurité (SGS), la sécurité est la priorité dans toutes nos activités. Nous nous engageons à mettre en œuvre, développer et améliorer des stratégies, des systèmes de gestion et des processus pour garantir que toutes nos activités aéronautiques respectent le plus haut niveau de performance en matière de sécurité et répondent aux normes nationales et internationales. Tous les niveaux de la direction et tous les employés sont responsables de la réalisation du plus haut niveau de performance en matière de sécurité, à commencer par le responsable exécutif. Notre engagement est de : • Développer et intégrer une culture de sécurité dans toutes nos activités aéronautiques qui reconnaît l'importance et la valeur d'une gestion efficace de la sécurité aérienne et reconnaît toujours que la sécurité est primordiale. • Définir clairement pour tout le personnel ses responsabilités et ses responsabilités en matière de développement et de mise en œuvre de la stratégie et des performances en matière de sécurité aérienne. • Encourager la culture de la déclaration grâce à l'application de la politique non punitive, selon laquelle aucune mesure ne sera prise contre tout employé qui révèle une préoccupation en matière de sécurité par le biais du système de déclaration des dangers. • Établir et améliorer continuellement des processus d'identification des dangers et de gestion des risques dans tous les domaines d'exploitation, y compris un système de déclaration des dangers, afin d'éliminer ou d'atténuer les risques de sécurité ou les conséquences des dangers résultant de nos activités opérationnelles et de transport de marchandises. • S'assurer que les systèmes et services fournis en externe qui soutiennent et ont un impact sur nos opérations répondent à des normes de sécurité appropriées. • Développer et améliorer activement nos processus de sécurité pour se conformer aux normes de classe mondiale. • Se conformer aux exigences et aux normes législatives et réglementaires, et les dépasser dans la mesure du possible. • S'assurer que tout le personnel dispose d'informations et d'une formation adéquates et appropriées en matière de sécurité aérienne, qu'il est compétent en matière de sécurité et qu'il ne se voit attribuer que des tâches correspondant à ses compétences. • S'assurer que des ressources suffisantes, qualifiées et formées, y compris la technologie et les logiciels, sont disponibles pour mettre en œuvre la stratégie et la politique en matière de sécurité. • Établir et mesurer nos performances en matière de sécurité par rapport à des objectifs et/ou des cibles réalistes. • Atteindre les plus hauts niveaux de normes et de performance en matière de sécurité dans toutes nos activités aéronautiques. • Améliorer continuellement nos performances en matière de sécurité. • Effectuer des examens de sécurité et de gestion et s'assurer que les mesures pertinentes sont prises. • Diffuser aux employés des informations anonymes liées à la sécurité. • S'assurer que l'application d'un système efficace de gestion de la sécurité aérienne fait partie intégrante de toutes nos activités aéronautiques, dans le but d'atteindre les plus hauts niveaux de normes et de performance en matière de sécurité. • S'assurer que cette politique est visible, communiquée à tous les niveaux des employés, révisée périodiquement et mise en œuvre dans toute l'entreprise.

La sécurité est notre priorité opérationnelle fondamentale. Airmaster Airlines s'engage à protéger et à sauvegarder les cargaisons, les membres d'équipage, le personnel au sol et les aéronefs contre les actes d'ingérence illicite, que ce soit au sol ou en vol, et ainsi à protéger les biens communs contre les pertes, les fraudes, les dommages intentionnels et autres actes criminels. Notre engagement est de : 1. Établir et maintenir un système de gestion de la sécurité (SGS) pour assurer la supervision et le contrôle des fonctions et activités associées au programme de sécurité et se conformer aux normes de sécurité d'Airmaster Airlines et aux exigences du programme national de sécurité aérienne d'Égypte et d'autres États pertinents. 2. Fournir les ressources nécessaires à la mise en œuvre réussie de la politique de sécurité et procéder à un examen périodique de cette politique pour garantir sa pertinence continue pour Airmaster Airlines. 3. Se conformer aux réglementations et normes de sécurité aérienne (AVSEC) applicables d'Airmaster Airlines et adopter les meilleures pratiques de l'industrie en matière de gestion de la sécurité. 4. Établir une culture de sensibilisation à la sécurité parmi tout le personnel en soulignant que la sécurité est une responsabilité commune de l'équipe. 5. Examiner et améliorer continuellement le système de gestion de la sécurité pour garantir l'application la plus efficace et la plus efficiente du programme de sécurité. 6. Établir des objectifs de sécurité et des normes de performance en matière de sécurité. 7. S'assurer que toutes les opérations de sécurité sont menées avec un contrôle de qualité de sécurité acceptable pour garantir l'intégrité des performances opérationnelles. 8. S'assurer que tout le personnel reçoit une formation en sécurité aérienne pour s'assurer qu'il est informé et comprend ses fonctions et responsabilités en ce qui concerne les procédures de sécurité aérienne. 9. S'assurer qu'aucune mesure ne sera prise contre tout employé qui révèle une erreur humaine involontaire, à moins que cette divulgation ou ce mépris délibéré des règlements ou des fonctions et responsabilités ne le justifie. 10. S'assurer que les services de sécurité fournis par des prestataires de services externes répondent à nos principes et normes de sécurité définis dans le programme de sécurité d'Airmaster Airlines. 11. S'assurer de l'efficacité du système de communication sécurisé qui permet une libre circulation de l'information dans tous les domaines d'Airmaster Airlines.